30 dagars returrätt
Alla våra produkter har 30 dagars returrätt. Den returnerade produkten måste vara oanvänd och oförändrad.
Leveransvillkor
Returer och leveransvillkor
En trygg och tydlig köpupplevelse
Här hittar du våra villkor för returer, byten, leveranser, prisgaranti och kontakt med kundtjänst. Vi har samlat det viktigaste i tydliga avsnitt så att du snabbt hittar rätt information.
Personuppgifter
Samtycke till behandling av dina personuppgifter
Genom att göra en beställning godkänner du användningen av dina personuppgifter i samband med hantering av beställningen, leveransen och kundservicen.
Returer och byten
30 dagars returrätt för oanvända produkter
Vi accepterar returer av både felfria och defekta produkter. Returer accepteras endast för nya produkter som är oanvända och i originalförpackning.
Returperiod30 dagar från mottagandet av varan.
BytenByten accepteras inom samma 30 dagars period.
ReturfraktKunden ansvarar för returfrakten och returetiketten.
ÅterbetalningBehandlas inom 6 dagar efter att returen mottagits och godkänts.
Ingen restocking-avgift
Ingen restocking-avgift tillkommer för returer.
Leveransvillkor
Så fungerar leveransen
Vi strävar efter att leverera beställningar snabbt och tydligt. Lagervaror skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar.
Lagervaror
För en produkt som finns i något av våra lager är leveranstiden 1-5 arbetsdagar. Vårt lagersaldo är korrekt till 97 procent. Vid fel informerar vi kunden omedelbart och kommer överens om en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Beställningsvaror
För beställningsvaror varierar leveranstiden beroende på produkt. Exakt leveranstid kan frågas från vår kundtjänst. Beställningsvaror beställs från tillverkaren efter kundens beställning.
Förbeställningar
För vissa produkter med begränsad tillgänglighet säljer vi redan inkommande partier i förväg. Dessa produkter är tydligt märkta på produktsidorna.
Undantag och fel
När leveranssättet behöver ändras
I vissa fall styrs leveransen om automatiskt till ett lämpligare leveranssätt utan extra kostnad för kunden.
Storlek och paketering
Om produkterna inte får plats i ett kuvert skickar vi beställningen som paket utan extra kostnad. Om produkterna inte får plats i en paketautomat levereras beställningen till ett post- eller Matkahuolto-ombud. DHL-hemleveranser ersätts med en annan leveransmetod om paketets storlek överstiger 350 000 cm³ eller längden på en sida är större än 120 cm.
Fel produkt eller defekt vara
Om en felaktig produkt har levererats eller om produkten är defekt, kontakta Ruotos personal via e-post på info@ruoto.fi eller per telefon på +358 20 779 0971 vardagar 9-17.
Förseningar utanför vår kontroll
Ruoto.se levererar beställningar med pålitliga leveransmetoder, såsom Posten och Matkahuolto. Vi ansvarar dock inte för förseningar som beror på omständigheter utanför Ruoto.se:s kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, störningar i trafiken eller annan liknande omständighet. Vid försening har kunden rätt att annullera sin beställning.
Prisgaranti och systemfel
30 dagars prisgaranti
Våra produkter har en 30 dagars prisgaranti. Om priset på den beställda produkten sjunker, till exempel på grund av ett erbjudande, kan du ansöka om kompensation från vår kundtjänst.
Prisgaranti
Vi kompenserar skillnaden mellan köpeskillingen och erbjudandepriset med ett presentkort till vår butik, förutsatt att ansökan görs inom 30 dagar från köpet och du har ett kvitto på det ursprungliga köpet.
Prissättnings- och systemfel
Ruoto förbehåller sig rätten att annullera eller ändra en beställning om en produkt har sålts till ett felaktigt pris på grund av ett systemfel, prissättningsfel eller annan liknande felaktighet.
Exempel: normalförsäljningspriset för en flugrulle är 799,90 kr, men på grund av ett prissättningsfel har priset tillfälligt varit 79,99 kr.
Kontaktuppgifter
Frågor om returer, byten eller leverans?
Ruoto Oy
Pakkasraitti 2
04360 Tuusula
Finland
Tel. +358 20 779 0971
E-post: info@ruoto.fi